Penelitian pada tahun 2023 menunjukkan bahwa rata-rata tingkat kehilangan persediaan untuk peritel di Amerika Utara adalah 1,6%, di mana kerusakan internal dan eksternal mencapai 65%. Peritel terkejut dan mengambil langkah-langkah drastis. Seperempat peritel melaporkan penutupan toko dan sepertiga melakukan perubahan untuk mengurangi persediaan di toko guna mencegah kejahatan.
Dampak barang curian terhadap suatu merek jauh melebihi nilai merek itu sendiri.
Ketika inventaris dicuri, hal itu juga dapat berdampak negatif pada pelanggan dan tenaga penjualan. Konsumen ingin dapat membeli produk di toko dengan cepat dan intuitif. Pencurian barang dagangan menempatkan produk di semua titik harga dalam risiko, memaksa toko untuk mengunci tidak hanya produk mewah di balik sistem keamanan, tetapi juga produk dengan harga lebih rendah. Pelanggan harus meminta staf toko untuk membuka kunci barang-barang ini saat berbelanja, bahkan barang-barang bernilai rendah. Ini akan sangat mengurangi pengalaman berbelanja bagi konsumen. Konsumen mungkin memilih untuk berbelanja di tempat lain pada saat mereka melakukan pembelian berikutnya.
Hal ini, ditambah dengan peningkatan kekerasan di dalam toko, telah memperburuk kekurangan staf garda depan. Di Amerika Utara saja, industri ini menghadapi kerugian lebih dari 100 miliar dolar AS.
Mencari solusi
Peritel menerapkan berbagai teknologi untuk mengurangi kerusakan, termasuk solusi pencegahan dan deteksi. Strategi pencegahan kehilangan standar di toko akan mencakup sistem pengawasan barang elektronik (EAS) dan lemari pajangan yang dapat dikunci yang dikombinasikan dengan alarm dan CCTV. Beberapa peritel berinvestasi dalam teknologi canggih baru yang menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengakali pencuri. Tetapi bagaimana jika ada solusi tepat di depan mata kita, tetapi kurang dimanfaatkan?
Pakar pencegahan kerugian mendukung teknologi.
Dr. Read Hayes, seorang ahli di industri kejahatan ritel, secara terbuka menyuarakan keprihatinannya tentang kurangnya pemanfaatan teknologi yang telah terbukti di bidang pencegahan kerugian. Sebagai pendiri dan pemimpin Loss Prevention Research Council (LPRC), beliau telah berada di garis depan penelitian kejahatan ritel dan telah menerima dukungan dari raksasa industri seperti Walmart, Target, dan Home Depot. Penelitian ekstensif dan laboratorium canggih LPRC menunjukkan potensi transformatif teknologi, khususnya sistem berbasis RFID, untuk mengatasi masalah kerusakan kargo, penipuan, dan kekerasan.
Akankah RFID menjadi terobosan besar?
Baru-baru ini, Home Depot menemukan dan menuntut sebuah kelompok pencurian terorganisir yang dilaporkan mencuri barang dagangan senilai $1,4 juta dari toko tersebut. Pada saat yang sama, pesaing mereka, Lowe's, mengumumkan bahwa mereka akan mengintegrasikan Project Unlock ke dalam strategi masa depan mereka menggunakan teknologi berbasis RFID. Alasan di balik hal ini layak untuk kita selidiki.
Kemampuan RFID sangat transformatif. Teknologi ini memungkinkan pengecer untuk menentukan secara tepat:
- Informasi detail tentang setiap barang yang hilang
- Bagaimana setiap barang hilang
- Waktu hilangnya setiap barang
- Siapa yang mencuri (dan kemungkinan kaki tangannya)
- Mengidentifikasi pola kerusakan di masa lalu
Selain itu, sistem ini menyediakan deteksi secara real-time, memberi peringatan kepada pengecer ketika barang hilang di toko. Dalam aplikasi praktisnya, Macy's menggabungkan pengawasan video dengan RFID untuk mempercepat penyelesaian kejahatan dan meningkatkan kualitas bukti bagi penegak hukum.
Mengapa RFID tidak terbatas pada manajemen inventaris?
Meskipun banyak peritel di sektor fesyen, perlengkapan rumah tangga, dan perawatan pribadi memanfaatkanTeknologi RFIDUntuk manajemen inventaris (dan berhasil beroperasi dalam operasi omnichannel), potensinya untuk pencegahan kerugian masih belum dimanfaatkan. Fakta bahwa barang sudah diberi label RFID memberikan alasan yang kuat untuk memperluas penggunaannya dalam mencegah pencurian.
Namun, kesalahpahaman di masa lalu masih berlanjut. Apakah RFID juga merupakan solusi yang layak di area ritel umum seperti elektronik, perlengkapan rumah tangga, ritel makanan, dll.? Inovasi dalam tag dan solusi RFID kini menyediakan alat manajemen inventaris dan pencegahan kerugian bagi pengecer di berbagai industri untuk seluruh rangkaian produk mereka. Pengecer juga dapat menerapkan teknologi ini secara lebih strategis pada barang-barang berisiko tinggi yang sudah diketahui. Federasi Ritel Nasional telah merilis tinjauan produk yang sering menjadi target ORC. Misalnya, dalam ritel umum ini termasuk aksesori dapur dan popok, dan di sektor makanan ini termasuk minuman beralkohol, makanan laut beku, dan daging segar. Setiap jenis produk menghadapi tantangan pelabelan yang unik, seperti bahan substrat, suhu ekstrem, dan kepatuhan pangan, yang membutuhkan solusi berbasis RFID.
Evaluasi strategi RFID Anda
Para profesional pencegahan kerugian layak mendapat pujian atas pekerjaan yang mereka lakukan dalam kondisi yang sangat menantang, tetapi sekaranglah saatnya bagi para pemimpin ritel untuk mengevaluasi kembali strategi mereka. Jika organisasi Anda sudah menerapkan RFID dalam inventaris Anda, Anda perlu mengeksplorasi potensinya untuk pencegahan kerugian. Seperti yang ditekankan oleh Dr. Hayes, banyak orang mungkin mengabaikan kemampuan bawaan yang saat ini tidak aktif.
Mengatasi kerugian melalui pencegahan kerugian adalah tantangan yang kompleks, dan meskipun RFID merupakan komponen kunci, itu hanyalah satu bagian dari cerita yang lebih besar. Jika Anda ingin tetap terdepan dalam hal penggunaan RFID untuk menciptakan lingkungan ritel yang lebih aman dan menguntungkan, klik program mini di bawah ini untuk mempelajari studi kasus aplikasi RFID yang sukses.
Tag RFID tingkat item memberikan visibilitas inventaris.
RFID memainkan peran yang sangat penting dalam melacak semua produk di seluruh rantai pasokan ritel. Bisnis dapat menerapkan teknologi ini untuk mengelola dan melacak setiap item dalam inventaris mereka, dari sumber hingga tujuan akhir. Dengan bekerja sama dengan produsen, pengecer juga dapat menggunakan sensor RFID untuk mencatat harga, informasi kualitas, detail pengiriman, dan tujuan yang dituju untuk item tertentu. Tag RFID dapat memberikan perusahaan informasi yang tepat untuk pengambilan keputusan bisnis, analisis permintaan, dan mencegah penyusutan inventaris di setiap tahap rantai pasokan berdasarkan data yang dikumpulkan.
Selama pelacakan inventaris, bisnis dapat mengetahui di mana barang berada saat ini, berapa banyak barang yang ada, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengganti barang yang hilang dalam perjalanan. Semua ini dimungkinkan berkat pemantauan RFID terhadap semua informasi. Manfaat lainnya adalah, begitu karyawan mengetahui bahwa setiap barang dilacak, pencurian oleh karyawan cenderung berkurang. Menggunakan RFID untuk mencegah pencurian di ritel dapat meningkatkan akuntabilitas karyawan sekaligus membantu mengoptimalkan proses distribusi hulu.
Waktu posting: 16 Januari 2024
